سوالات متداول (FAQ)

 

 

۱) سفارش من کی ارسال می‌شود و چند روزه می‌رسد؟

سفارش‌ها حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پردازش و ارسال می‌شوند. زمان رسیدن بسته بسته به شهر مقصد معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری است.

---

۲) هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال در مرحله نهایی ثبت سفارش و در سبد خرید بر اساس شهر مقصد نمایش داده می‌شود.

---

۳) آیا رنگ شال دقیقاً مطابق عکس است؟

تصاویر محصولات با نور مناسب ثبت شده‌اند؛ با این حال به دلیل تفاوت در تنظیمات نمایشگر موبایل یا مانیتور، ممکن است مقدار کمی تفاوت رنگ مشاهده شود.

---

۴) جنس شال‌ها چیست؟ آیا لیز می‌خورند؟

نوع پارچه هر شال در توضیحات همان محصول درج شده است.

به طور کلی شال‌های نخی ایستایی بیشتری دارند و کمتر لیز می‌خورند. مدل‌های حریر یا ساتن ممکن است لیزتر باشند و بهتر است با گیره یا زیرشال استفاده شوند.

---

۵) ابعاد شال‌ها چقدر است؟

ابعاد هر شال در قسمت مشخصات محصول نوشته شده است. برای استایل‌های مختلف بستن شال، می‌توانید قبل از خرید از پشتیبانی مشاوره بگیرید.

---

۶) چگونه شال را بشوییم تا کیفیت آن حفظ شود؟

برای حفظ کیفیت و ماندگاری رنگ:

• شستشو با آب سرد
• استفاده از شوینده ملایم
• شستشو به صورت دستی
• خشک کردن در سایه

---

۷) چطور سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید وضعیت بسته خود را پیگیری کنید.

---

۸) اگر محصولی ناموجود باشد چه کار کنم؟

در صورتی که محصول مورد نظر شما ناموجود باشد، می‌توانید از طریق پشتیبانی سایت پیام دهید تا زمان موجود شدن مجدد یا محصولات مشابه به شما معرفی شود.

---

۹) برای انتخاب رنگ و مدل می‌توانم مشاوره بگیرم؟

بله. اگر در انتخاب مدل یا رنگ مناسب تردید دارید، می‌توانید از طریق پشتیبانی سایت یا شبکه‌های اجتماعی پیام دهید تا راهنمایی شوید.

۱۰_

شرایط خرید اقساطی

در خریدهای اقساطی، به‌دلیل ثبت تعهد پرداخت، تخصیص کالا و نهایی شدن فرآیند فروش، امکان تعویض یا مرجوعی کالا پس از ثبت سفارش وجود ندارد.

تبصره:
موارد مربوط به وجود عیب، مغایرت کالای ارسالی با سفارش ثبت‌شده، از این شرط مستثنی بوده و مطابق روند بررسی فروشگاه رسیدگی خواهد شد.

ثبت سفارش اقساطی به‌منزله مطالعه و پذیرش کامل این شرایط از سوی مشتری است.